Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique » ou « Politique de Confidentialité ») a pour objet de vous informer, lorsque vous accédez au site internet accessible à l'adresse hostra.fr (ci-après le « Site ») et l'utilisez, des conditions dans lesquelles la société HOSTRA traite vos données à caractère personnel par l'intermédiaire du Site, en qualité de responsable de traitement, ainsi que des droits dont vous disposez.

Le Site est un site de présentation des prestations de conciergerie et d'intendance proposées par HOSTRA. Il vous permet notamment de solliciter une prise de contact, de demander un rendez-vous et, le cas échéant, d'obtenir une estimation indicative de revenus locatifs sur la base des informations que vous renseignez. Il ne permet ni la création d'un compte ni la souscription en ligne à une prestation.

HOSTRA s'engage à traiter vos données à caractère personnel dans le respect de la réglementation applicable, et notamment du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).

La présente Politique complète les Conditions Générales d'Utilisation et les Mentions légales accessibles sur le Site.

Les données à caractère personnel collectées via le Site sont traitées par :

HOSTRA, société par actions simplifiée au capital de 1 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Chambéry sous le numéro 988 542 478, dont le siège social est situé 725 boulevard Robert Barrier, 73100 Aix-les-Bains, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter HOSTRA à l'adresse suivante : privacy.hostra.conciergerie@gmail.com, ou par courrier postal à l'adresse du siège social.

Les données traitées par HOSTRA sont collectées directement auprès de vous, lorsque vous les renseignez volontairement sur le Site, notamment par l'intermédiaire des formulaires.

3.1 Formulaire de contact

HOSTRA peut collecter, via le formulaire de contact, les catégories de données personnelles suivantes :

• données d'identification (nom ; prénom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone)
• données relatives au bien (ville du bien ; type de bien)
• toute information que vous choisissez de communiquer dans le champ de message.

Le champ libre étant renseigné à votre seule initiative, HOSTRA vous invite à ne pas y faire figurer de données non nécessaires au traitement de votre demande, ni de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

3.2 Formulaire de prise de rendez-vous

HOSTRA peut collecter, via le formulaire de prise de rendez-vous, les catégories de données personnelles suivantes :

• données d'identification (nom ; adresse e-mail) ;
• notes complémentaires, si vous choisissez d'en renseigner ;
• adresses e-mail des invités supplémentaires, si vous choisissez d'en ajouter.

La gestion des rendez-vous est assurée au moyen de l'outil Cal.com, utilisé par HOSTRA en qualité de prestataire technique. Les données que vous renseignez dans ce formulaire sont donc transmises à ce prestataire pour permettre l'organisation du rendez-vous demandé.

Si vous renseignez l'adresse e-mail d'un tiers, vous déclarez être autorisé à la communiquer à HOSTRA et avoir informé la personne concernée de cette transmission. HOSTRA adressera à cette personne, au plus tard lors du premier contact, les informations requises sur le traitement de ses données personnelles, conformément à l'article 14 du RGPD.

Les informations identifiées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande.

À défaut de renseignement de ces informations, HOSTRA peut ne pas être en mesure de répondre utilement à votre demande ou d'organiser un rendez-vous.

Les autres informations sont facultatives.

HOSTRA traite vos données personnelles uniquement si les finalités poursuivies l'exigent. Tout traitement de vos données personnelles par HOSTRA est licite et fondé sur une base juridique en application de l'article 6 du RGPD.

HOSTRA conserve vos données à caractère personnel, sous une forme permettant votre identification, pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis les archive sauf si vous exercez votre droit de suppression des données personnelles ou si une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d'une disposition légale ou réglementaire.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées au sein de HOSTRA qui en ont besoin pour l'accomplissement de leurs missions et pour les finalités décrites dans la présente Politique.

Vos données peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire à l'accomplissement de leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du Site et la gestion de vos demandes, notamment l'hébergeur du Site (IONOS SE) et le prestataire de prise de rendez-vous (Cal.com) ;
• les prestataires de messagerie ou de gestion des échanges électroniques utilisés par HOSTRA, si vos demandes sont reçues ou traitées par ce biais ;
• les autorités administratives, judiciaires ou tout organisme légalement habilité, lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

L'hébergement du Site est assuré dans l'Espace économique européen.

L'utilisation du service Cal.com pour la prise de rendez-vous peut toutefois impliquer un transfert de certaines de vos données hors de l'Espace économique européen.

Dans cette hypothèse, HOSTRA veille à ce que ce transfert soit encadré conformément à la réglementation applicable et assorti des garanties appropriées.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 2.

À la date de mise à jour de la présente Politique, HOSTRA n'utilise pas de cookies ni d'autres traceurs sur le Site.

Si de tels cookies ou traceurs devaient être ultérieurement mis en oeuvre, HOSTRA mettrait à jour la présente Politique et, le cas échéant, le dispositif d'information et de recueil de votre consentement applicable.

Le simulateur de revenus locatifs proposé sur le Site a pour seul objet de fournir une estimation indicative à partir des informations renseignées.

Dès lors que les informations saisies dans ce simulateur ne permettent pas de vous identifier, cette fonctionnalité ne donne pas lieu, en tant que telle, à un traitement de données à caractère personnel par HOSTRA.

Les résultats affichés sont fournis à titre purement indicatif. Ils sont dépourvus de valeur contractuelle et ne constituent ni une garantie de revenus, ni une offre ferme, ni un engagement de résultat de la part de HOSTRA.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :

• droit d'accès (pour savoir quelles données personnelles sont précisément traitées par HOSTRA) ;
• droit de rectification (afin de modifier une donnée personnelle inexacte) ;
• droit à l'effacement (si vous souhaitez obtenir la suppression de vos données à caractère personnel, dans les cas prévus par la réglementation applicable) ;
• droit à la limitation du traitement (si vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit suspendu) ;
• droit d'opposition (si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus traitées par HOSTRA) ;
• droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable (si vous souhaitez récupérer vos données personnelles ou les faire récupérer par une personne tierce) ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à privacy.hostra.conciergerie@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social de HOSTRA.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, HOSTRA pourra vous demander toute information complémentaire nécessaire à la vérification de votre identité.

Si vous estimez, après avoir contacté HOSTRA, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL en ligne (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou à l'adresse postale suivante : CNIL — Service des Plaintes — 3 Place de Fontenoy — 75007 PARIS.

Le numéro de téléphone renseigné est utilisé uniquement pour traiter votre demande de contact ou de rendez-vous et, le cas échéant, vous recontacter à ce titre.

Si vous avez la qualité de consommateur vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

Vous disposez de la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Instagram et LinkedIn de HOSTRA depuis le Site.

HOSTRA n'exerce aucun contrôle sur ces sites ou services tiers et ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

L'utilisation de ces services tiers relève de votre choix et demeure soumise à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Le Site a vocation à s'adresser à des personnes majeures agissant dans le cadre d'un projet de conciergerie ou de gestion locative.

HOSTRA ne collecte pas sciemment de données à caractère personnel concernant des mineurs.

HOSTRA se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique, notamment afin de tenir compte de toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou fonctionnelle du Site.

La version applicable est celle en vigueur à la date de votre navigation sur le Site ou, le cas échéant, à la date d'envoi du formulaire concerné.